AI Visibility: Nová informační vrstva, kterou by PR mělo začít měřit

Dříve se PR týmy ptaly především: „Co se o nás píše?“ a „Jaký dopad mají publikované PR výstupy?“ Dnes k nim přibývá další zásadní otázka: „Co o nás říká AI?“

Generativní AI nástroje se stávají místem, kde lidé hledají informace o firmách, produktech, službách i celých oborech. Radí se s nimi při výběru produktů, služeb či destinací a AI chatboti se pro řadu lidí stávají běžnou součástí každodenního vyhledávání informací. Vedle médií, vyhledávačů, sociálních sítí a vlastních kanálů značek tak vzniká další informační vrstva, která může výrazně ovlivňovat reputaci i rozhodování.

Pro PR a marketing to znamená, že už nestačí sledovat pouze to, co o značce vzniká ve veřejném prostoru. Důležité je také vědět, jak tento obraz interpretuje AI – tedy jak je firma či značka viditelná v odpovědích AI nástrojů, jako jsou ChatGPT, Copilot, Google AI Search nebo Perplexity.

Co je AI Visibility?

AI Visibility neboli viditelnost značky v AI označuje míru a způsob, jakým se značka, organizace, produkt nebo její experti objevují v relevantních odpovědích generativní AI.
Nejde přitom jen o to, zda AI značku zmíní. Podstatné je také, v jakém kontextu ji uvádí, jakou pozici jí přisuzuje, s kým ji spojuje a z jakých zdrojů vychází.

AI Visibility jako rozšíření mediálního monitoringu

Standardní mediální monitoring, jak ho dosud znáte, zychycuje zmínky v tradičních i sociálních médiích a reflektuje, co se o značce píše. Mediální analýza jde díky expertize mediálních analytiků více do hloubky a zabývá se narativy, jak se o značce mluví a proč.
Media Intelligence pak pomáhá pochopit, co z toho vyplývá pro další rozhodování.
AI Visibility přidává další otázku: Jak informační obraz značky interpretuje generativní AI?

Mediální zmínky automaticky neznamenají viditelnost v AI

Vysoký počet mediálních zmínek automaticky neznamená, že má značka silnou pozici také v AI odpovědích. Generativní AI z velkého množství dostupných informací vytváří vlastní syntézu.

Značka může být často zmiňována, ale AI ji přesto nemusí spojovat s tématem, ve kterém chce být vnímána jako autorita. Stejně tak může být v odpovědích přítomná, ale v kontextu, který neodpovídá její komunikaci.

AI Visibility jako nové reputační slepé místo

Jako příklad si představme technologickou firmu, která se dlouhodobě profiluje jako inovátor. Publikuje odborný obsah, její experti vystupují v médiích a firma se vyjadřuje k novým technologiím. Přesto se při dotazech na největší inovátory v oboru v odpovědích AI objevují především její konkurenti.

Pro firmu je to důležitý signál. Nemusí to znamenat, že komunikuje špatně. Jedním z důvodů může být například to, že není dostatečně zastoupena ve zdrojích, ze kterých AI při odpovědích vychází, nebo že její experti a obsah nejsou s daným tématem dostatečně silně spojováni.

AI Visibility tak může odhalit rozdíl mezi tím, jak chce být značka vnímána, a tím, jaký obraz o ní vzniká v odpovědích generativní AI.

Co by měl PR specialista u AI Visibility sledovat?

Samotná přítomnost značky v AI odpovědích nestačí. Důležitý je také její kontext, pozice vůči konkurenci, způsob popisu, tematické asociace a zdroje, ze kterých AI čerpá. Právě tyto informace mohou ukázat, jestli se obraz značky v AI shoduje s tím, jak chce být vnímána.

AI Visibility a content marketing

Téma AI Visibility přirozeně navazuje na obsahovou strategii. Pro PR a marketing vzniká praktická zpětná vazba: která témata posilovat, kde pracovat s experty a kde má značka prostor budovat svou autoritu. Tipy pro budování obsahu optimalizovaného pro AI (GEO) si můžete přečíst v našem článku.

Jak začít?

AI Visibility není metrika, kterou jednou změříte a odložíte. Slouží vám jako průběžný signál pro práci s tématy, experty, obsahem i reputací.

Důležité je sledovat vývoj v čase a porovnávat ho s konkurencí. Pokud chcete být spojováni s určitým tématem, měli byste sledovat, zda se v něm značka skutečně objevuje, jakou pozici získává a jak se její viditelnost postupně mění. Právě s tím pomůže AI Visibility Audit, který pro vás sestavíme na míru.

Průběžné sledování je důležité i proto, že se neustále vyvíjejí samotné AI nástroje. Zároveň můžete sledovat, jak se vaše komunikační aktivity promítají do výsledků a jak svou viditelnost v AI buduje konkurence.

👉Chcete se dozvědět, jak může vašemu byznysu pomoci AI Visibility Audit a jak lze nastavit na míru vašim cílům? Kontaktujte náš Customer Success tým na adrese help@newtonmedia.eu či svého obchodního zástupce a rádi s vámi vše probereme na nezávazné informativní schůzce.