Monitoring

Jak se o vás mluví na Facebooku, Twitteru či na vlivných blozích? Odpověď vám dá monitoring sociálních médií.

Cenná data pro váš byznys čerpaná z přirozené mezilidské komunikace

Monitoring sociálních médií vám pomůže lépe porozumět tomu, co lidé chtějí, jaké problémy související s vaším oborem řeší, co milují a co nesnášejí. Sociálními sítěmi, blogy či diskuzními fóry denně protéká ohromný objem přirozené mezilidské komunikace. Monitoring NEWTON Media představuje propracovaný nástroj, jak z této záplavy dat vytěžit informace s vysokou hodnotou pro vaši společnost.

Objednat službu

Výhody Monitoringu sociálních médií od NEWTON Media

• Monitoring pokrývá v ČR nejrozšířenější sociální sítě (Facebook, Twitter, Google Plus, YouTube, LinkedIn) ale také blogy, diskusní fóra a komentáře pod články
• Získáte přehled o tom, co lidé na sociálních médiích píší v souvislosti s vaší společností, vašimi produkty, konkurenty či oborovými tématy
• Sociální komunikaci můžete sledovat v reálném čase a okamžitě reagovat na všechno, co se aktuálně děje
• V případě významné zmínky o vaší společnosti dostanete upozornění (alert) a můžete začít situaci okamžitě řešit
• Získáte analytické nástroje, které vám pomohou detailně vyhodnotit zachycené příspěvky

Monitoring sociálních médií je užitečný nástroj, i když sítě sami aktivně nevyužíváte

Není podstatné, zda je vaše společnost na sociálních médiích sama aktivní. Lidé o vás, vaší značce, produktech, konkurentech a oborových tématech na sociálních médiích komunikují, ať na nich jste, nebo ne. Je dobré této komunikaci naslouchat. Včas tak můžete odhalit zárodky krizí a utlumit je dřív, než propuknou. Na sociálních médiích můžete objevit uživatele, kteří vás mají rádi, a začít s nimi spolupracovat jako s přirozenými ambasadory vaší značky. Anebo pro vás data ze sociálních médií mohou být nástrojem efektivního crowdsourcingu a posloužit při vývoji nových produktů a služeb, zlepšování těch stávajících nebo při utváření komunikačních kampaní.

Data z monitoringu pomohou vylepšit vaše aktivity na sociálních médiích

Pokud sociální sítě sami využíváte, bude monitoring plnit ještě řadu dalších užitečných funkcí. Na zmínky o vaší firmě budete moci okamžitě reagovat, například uvést na pravou míru zavádějící informace či poděkovat za pochvalu. V reálném čase také budete moci sledovat, jaký dopad mají vaše komunikační aktivity napříč všemi sítěmi a na základě toho svou komunikaci upravit. Velké množství analytických dat vám konečně poskytne podklady pro dlouhodobou strategii komunikace na sociálních médiích.